1.2 ARRETA BIKAINA. Herritarrentzako arreta zerbitzuaren kalitatea hobetzea.
Herritarrei erraztea administrazioarekin egin beharreko izapideak, leihatila ugaritara bertaratu beharra saihestuz
- Helburua
- 1. GOBERNU IREKIA, TURISMOA ETA BERRIKUNTZA
- Hasiera-data
- 2010/01/01 (aurreikusitakoa 2020/01/02)
- Amaiera-data
- 2023/05/01 (aurreikusitakoa)
- Gai sektorialak
- Herritarrentzako arreta, Herritarren parte-hartzea eta gobernu irekia
%68,50
Amaituta
Amaituta
Amaituta
Jarraipena
Bulego Elektroniko berria eta funtzionamendu-denbora handitzea
Eguneratze-data: 2022/10/28
Bulego elektroniko berri bat jarri da martxan Gizarte Ekintzaren eraikinean, eta bulego elektronikoen operatibitate-ordutegia zabaldu da
- Adierazleak (jarraipen hau egiterakoan balioak)
-
GOGOBETETZE-MAILA BITARTEKO ELEKTRONIKOEN ERABILERAN: %68,50
-
Aurrez aurreko bidea hobetzea: Amaituta
-
Kanal elektronikoa hobetzea: Amaituta
-
Telefono-kanala hobetzea: Amaituta
Egoitza elektronikoaren erabileraren gogobetetze-maila neurtzea
Eguneratze-data: 2021/11/12
Adimen artifizialean oinarritutako erabiltzailearen esperientzia neurtzea (Dynatrace)
- Adierazleak (jarraipen hau egiterakoan balioak)
-
GOGOBETETZE-MAILA BITARTEKO ELEKTRONIKOEN ERABILERAN: %68,50
-
Aurrez aurreko bidea hobetzea: Amaituta
-
Kanal elektronikoa hobetzea: Prozesatzen
-
Telefono-kanala hobetzea: Amaituta
Kanal elektronikoen erabilera sinplifikatzea
Eguneratze-data: 2021/09/30
Udala Etxean proiektuarekin taldekako saioak egin dira hainbat gizarte-talderekin, egoitza elektronikoa eta izapidetze elektronikoaren prozesua erabiltzeko erraztasuna baliozkotzeko, eta erabiltzaileari Egoitza Elektronikoaren bidez izapideak egiten laguntzen dion Tramitaf@cil laguntzailea ezarri da. Horrela, digitalizatu gabeko herritarren laguntza lortzen dugu eraldaketa digitaleko prozesuetan
- Adierazleak (jarraipen hau egiterakoan balioak)
-
GOGOBETETZE-MAILA BITARTEKO ELEKTRONIKOEN ERABILERAN: %0
-
Aurrez aurreko bidea hobetzea: Amaituta
-
Kanal elektronikoa hobetzea: Prozesatzen
-
Telefono-kanala hobetzea: Amaituta
Izapide elektronikoak gehitzea
Eguneratze-data: 2021/01/31
Handitu egin da kanal elektronikoetan (egoitza elektronikoa, bulego elektronikoak eta BarakaldoApp) egin daitezkeen izapideen kopurua
- Adierazleak (jarraipen hau egiterakoan balioak)
-
GOGOBETETZE-MAILA BITARTEKO ELEKTRONIKOEN ERABILERAN: %0
-
Aurrez aurreko bidea hobetzea: Hasi gabe
-
Kanal elektronikoa hobetzea: Prozesatzen
-
Telefono-kanala hobetzea: Hasi gabe
Beste lanpostu bat gehitzea 010 zerbitzuan
Eguneratze-data: 2021/01/04
Lanpostu 1 eta 010eko zerbitzua gehitu dira
- Adierazleak (jarraipen hau egiterakoan balioak)
-
GOGOBETETZE-MAILA BITARTEKO ELEKTRONIKOEN ERABILERAN: %0
-
Aurrez aurreko bidea hobetzea: Amaituta
-
Kanal elektronikoa hobetzea: Prozesatzen
-
Telefono-kanala hobetzea: Amaituta
Aurrez aurreko arreta lanpostu batetik 2ra zabaltzea Clara Campoamorren
Eguneratze-data: 2021/01/04
Aurrez aurreko arreta lanpostu batetik 2ra zabaldu da Clara Campoamorren
- Adierazleak (jarraipen hau egiterakoan balioak)
-
GOGOBETETZE-MAILA BITARTEKO ELEKTRONIKOEN ERABILERAN: %0
-
Aurrez aurreko bidea hobetzea: Amaituta
-
Kanal elektronikoa hobetzea: Prozesatzen
-
Telefono-kanala hobetzea: Hasi gabe
