Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y construir a todos los niveles instituciones eficaces e inclusivas que rindan cuentas

Acciones

(ordenadas según fecha de actualización de la información)

1.13. Publicación anual de la Oferta Pública de Empleo.
Última actualización: 30/06/2021

Contar con una plantilla municipal adecuada en cantidad y perfiles es fundamental para garantizar la prestación de unos servicios municipales de calidad. Por ello, el Ayuntamiento está llevando a cabo una revisión de las necesidades de personal de los servicios municipales para identificar las necesidades de refuerzo y dar respuesta a la cobertura de las mismas.
El Ayuntamiento publicará anualmente la Oferta Pública de Empleo municipal para la cobertura por turno libre y por promoción interna de las plazas vacantes del Ayuntamiento, así como las posibles nuevas dotaciones que se pudieran generar. Se impulsará la incorporación de
personas con diversidad funcional, tanto física como psicológica y las convocatorias de acceso se adaptarán a sus necesidades para garantizar la igualdad de oportunidades. Se le dará la máxima difusión, tanto en los medios oficiales como en la web municipal. Todo ello supondrá la oportunidad de que nuevas personas accedan a empleo estable y de calidad.

Objetivo
1. Actividad económica y empleo.
Fecha inicio
01/06/2019 (prevista)
Fecha fin
30/04/2023 (prevista)
Temática sectorial
Desarrollo económico, Empleo y talento, Atención ciudadana
Grado de avance en la aprobación y publicación de la Oferta Pública de Empleo.

100%

2.6. Ciudad Amiga de la Infancia y la Adolescencia
Última actualización: 30/06/2021

Bilbao ha conseguido en 2019 el reconocimiento por parte de UNICEF como “Ciudad Amiga de la Infancia”, y ha elaborado un “Plan Municipal de la Infancia y la Adolescencia” con medidas concretas a desarrollar durante los próximos años.
Teniendo en cuenta la importancia de la participación en el diseño de las políticas municipales, se ha constituido el Consejo Municipal de la Infancia y la Adolescencia, con el objetivo de articular la participación de las niñas, niños y adolescentes, facilitándoles un espacio para que se expresen y propongan ideas.
El Consejo cuenta con 45 representantes de niños y niñas de 5º y 6º de Educación Primaria del municipio. Durante este mandato se pretende promover y dar una mayor visibilidad al Consejo, acercándolo a los Centros Educativos y fomentando la participación del mismo en las cuestiones con incidencia en este colectivo.

Objetivo
2. Políticas sociales.
Fecha inicio
01/06/2019 (prevista)
Fecha fin
30/04/2023 (prevista)
Temática sectorial
Juventud, Participación ciudadana y gobierno abierto, Acción social, Valores, Educación, Infancia y menores
Grado de avance en el funcionamiento del Consejo Municipal de la Infancia y la Adolescencia.

100%

2.7. Ciudad Amigable con las Personas Mayores
Última actualización: 30/06/2021

Bilbao cuenta el reconocimiento de “Ciudad Amigable de las Personas Mayores” y con una trayectoria en este ámbito, que se ha visto reflejada en la elaboración de Planes con medidas específicas para dar respuesta a las necesidades y demandas de las personas mayores.
Como parte de su segundo Plan se ha apoyado la creación formal de un equipo de trabajo (Grupo Motor) compuesto por 25 personas mayor, con el fin de potenciar la participación de las personas mayores e influir de forma trasversal en las políticas municipales aportando la perspectiva de edad y género.
Durante los próximos 4 años se quiere potenciar y reforzar el Grupo Motor a través de diferentes iniciativas que incluyen la formación de las personas participantes y el conocimiento de lo que realizan las diversas áreas y empresas municipales. Todo ello con el objetivo de capacitar al Grupo para realizar los análisis oportunos y aportar iniciativas desde la perspectiva de edad a las políticas municipales. También se prevé que el Grupo participe en la evaluación del actual Plan de Personas Mayores y en la elaboración del siguiente Plan.

Objetivo
2. Políticas sociales.
Fecha inicio
01/06/2019 (prevista)
Fecha fin
30/04/2023 (prevista)
Temática sectorial
Valores, Personas mayores, Participación ciudadana y gobierno abierto, Acción social
Grado de avance en la participación del Grupo Motor en la aportación de propuestas a las políticas municipales.

95%

2.9. Pacto por las Políticas Sociales.
Última actualización: 30/06/2021

El Pacto por las Políticas Sociales refleja el compromiso del Ayuntamiento por promover un entorno favorable al ejercicio de los derechos sociales de la ciudadanía, definiendo 46 medidas concretas para mejorar la calidad de vida de las personas que precisan mayor apoyo. Las 46 medidas previstas incluyen actuaciones concretas de diferentes naturaleza, contando con la colaboración del Gobierno Vasco y la Diputación Foral Bizkaia.
El Pacto incluye medidas dirigidas a la población en general y a colectivos específicos, como las personas mayores, la infancia y la familia y las personas en riesgo de exclusión social y pobreza. En este sentido, prevé, entre otros, incrementar el número de profesionales de los Servicios Sociales de Base y en los Servicios Centrales, mejorar el Servicio de Ayuda a Domicilio y el Servicio de Apoyo a las Personas Cuidadoras, impulsar a la intervención socioeducativa en el ámbito escolar y la parentalidad positiva y garantizar el acceso a las Ayudas de Emergencia Social con un adecuado control de las mismas.
Por otro lado, el Pacto recoge medidas concretas en el ámbito de la violencia machista contra las mujeres, como la sensibilización a los agentes sociales y comunitarios de los barrios para prevenir las situaciones de violencia machista y reforzar la “tolerancia cero”. Asimismo, se quiere fomentar la interculturalidad, ampliando la estrategia “antiRumores” y la colaboración con los agentes responsables de las personas refugiadas.

Objetivo
2. Políticas sociales.
Fecha inicio
01/06/2019 (prevista)
Fecha fin
30/04/2023 (prevista)
Temática sectorial
Acción social, Personas mayores, Valores, Infancia y menores, Igualdad, Familia
Grado de avance en la ejecución de las acciones del Pacto por las Políticas Sociales.

91%

4.4. Despliegue del proyecto “Bilbao Ciudad de Valores”.
Última actualización: 30/06/2021

Diseño y puesta en marcha de acciones específicas para dar continuidad al despliegue de la Carta de Valores de Bilbao, tanto a nivel interno de la propia corporación municipal como externo, con especial relevancia para las personas adheridas a la carta.
Las acciones previstas tendrán como marco de referencia los 3 grandes ejes estratégicos definidos: BBH Sariak; BBH Udala y BBH Agiria. De este modo, se llevará a cabo una convocatoria de premios para el reconocimiento de proyectos concretos que fomenten o desarrollen los valores a nivel de barrio, distrito o ciudad; y un refuerzo del compromiso corporativo a través de la incorporación de los valores en los proyectos municipales (eventos, planes, obras, urbanismo,…)
Asimismo, se realizará una difusión activa de la Carta de Valores a nivel internacional y se llevarán a cabo presentaciones adaptadas a determinados colectivos de la ciudad, como niños y niñas, personas jóvenes y personas con diversidad funcional.

Objetivo
4. Juventud, valores, educación y formación.
Fecha inicio
01/06/2019 (prevista)
Fecha fin
30/04/2023 (prevista)
Temática sectorial
Valores
Grado de avance en el despliegue de los ejes estratégicos de "Bilbao Ciudad de Valores".

65%

4.6. Nuevo programa para el fomento del voluntariado joven.
Última actualización: 30/06/2021

El Ayuntamiento quiere potenciar el voluntariado joven como un vía de participación y compromiso social de las y los jóvenes en la construcción de una “Ciudad de Valores” a través de la puesta en marcha de un nuevo programa de voluntariado. El objetivo del programa es generar las condiciones óptimas para promover la participación de la juventud bilbaína en proyectos de voluntariado locales y europeos y la acogida para jóvenes voluntarios y voluntarias europeos/as en proyectos locales.
La puesta en funcionamiento del programa llevará consigo la apertura de un nuevo espacio web con información completa sobre los proyectos y oportunidades de voluntariado, que se constituirá como una herramienta de difusión y consulta y de realización de campañas de sensibilización e información específicas para centros educativos y universidades. Por otro lado, se creará un servicio de acompañamiento personalizado para las y los jóvenes voluntarios y para las organizaciones locales que quieran participar en proyectos de voluntariado local y europeo a través del Cuerpo Europeo de Solidaridad.

Objetivo
4. Juventud, valores, educación y formación.
Fecha inicio
01/06/2019 (prevista)
Fecha fin
30/04/2023 (prevista)
Temática sectorial
Juventud, Valores
Grado de avance en las acciones clave del Programa de voluntariado joven.

80%

6.1. Incrementar la plantilla de la Policía Municipal de Bilbao.
Última actualización: 30/06/2021

El “Pacto por la Seguridad” firmado por el Ayuntamiento en 2018 tiene como compromiso seguir trabajando de manera proactiva para garantizar la convivencia y la seguridad en los barrios, definiendo para ello 35 medidas concretas.
Estas medidas pretenden reforzar la seguridad ciudadana desde la prevención, tratando de promover, entre otros, un modelo de policía vecinal y comunitaria. Este modelo requiere una presencia adecuada de policía en las calles así como una descentralización de todos los sistemas de intervención de la policía, para lo cual va a resultar necesario aumentar la actual plantilla de la Policía Municipal. Durante el presente mandato se prevé incrementar de manera progresiva el número de agentes de policía hasta alcanzar los 900 agentes, lo que ofrecerá oportunidades de empleo tanto para el relevo generacional como para la creación y cobertura de nuevas plazas.

Objetivo
6. Convivencia y seguridad.
Fecha inicio
01/06/2019 (prevista)
Fecha fin
30/04/2023 (prevista)
Temática sectorial
Servicios básicos, Seguridad y convivencia
Grado de avance en el incremento anual de la plantilla de la Policía Municipal.

100%

6.2. Implementar un modelo integral de atención basado en una policía vecinal y comunitaria.
Última actualización: 30/06/2021

Bilbao trabaja permanentemente en mejorar y acercar la atención policial a las vecinas y los vecinos en cada barrio, apostando, entre otros, por un modelo de policía vecinal y comunitaria que ofrezca un servicio de atención integral y multicanal a la ciudadanía.
Actualmente los canales de atención se basan en la atención telefónica, la recogida de denuncias en las inspecciones y la interacción de las patrullas en la calle. El nuevo modelo a desarrollar e implantar durante estos 4 años abrirá nuevas formas de relación con la ciudadanía aprovechando el potencial de la e-administración y las nuevas tecnologías, facilitando la recogida de denuncias en movilidad y desarrollando nuevos modelos de participación ciudadana en materia de seguridad pública. Todo ello tendrá como resultado un nuevo modelo integral que garantice una atención estandarizada, próxima y de calidad.

Objetivo
6. Convivencia y seguridad.
Fecha inicio
01/06/2019 (prevista)
Fecha fin
30/04/2023 (prevista)
Temática sectorial
Atención ciudadana, Seguridad y convivencia, Participación ciudadana y gobierno abierto, Servicios básicos
Grado de avance en la puesta en marcha del modelo de atención integral.

5%

6.3. Apertura de nuevas comisarías para tener mayor presencia policial a pie de calle.
Última actualización: 30/06/2021

El modelo de policía vecinal y comunitaria impulsado por el “Pacto por la Seguridad” implica un servicio de atención cercana e integral a la ciudadanía que contribuya a garantizar la proximidad del servicio de seguridad municipal en los barrios.
Para ello se prevé reforzar los servicios y equipamientos existentes a través de la apertura de dos nuevas instalaciones de Policía Municipal en los Distritos de Deusto y Abando, que actualmente no cuentan con equipos de seguridad específicos.

Objetivo
6. Convivencia y seguridad.
Fecha inicio
01/06/2019 (prevista)
Fecha fin
30/04/2023 (prevista)
Temática sectorial
Seguridad y convivencia, Participación ciudadana y gobierno abierto, Servicios básicos, Obras e infraestructuras, Atención ciudadana
Ámbitos geográficos
Distrito 1 (Deusto), Distrito 6 (Abando)
Grado de avance en la apertura de 2 nuevas comisarias en Deusto y Abando.

35%

6.4. Extender los talleres de seguridad en los barrios.
Última actualización: 30/06/2021

La participación ciudadana forma parte del modelo de policía vecinal y comunitaria desde la perspectiva de un planteamiento de la seguridad y la prevención como realidades que se construyen en colaboración con la propia ciudadanía, fomentando al mismo tiempo la corresponsabilidad y la confianza.
Para ello, aprovechando el potencial de los Consejos de Distrito como instrumentos de participación, se prevén nuevos foros de participación enfocados a la resolución de conflictos y a la planificación y evaluación de las políticas públicas de seguridad.
Los foros se basarán en la constitución de los talleres de barrios, entendidos como una estructura estable de participación pública en el ámbito de la seguridad, y estarán compuestos por agentes policiales, asociaciones y ciudadanía. Una vez constituidos los talleres se prevén celebrar foros permanentes y foros abiertos.

Objetivo
6. Convivencia y seguridad.
Fecha inicio
01/06/2019 (prevista)
Fecha fin
30/04/2023 (prevista)
Temática sectorial
Seguridad y convivencia, Servicios básicos, Participación ciudadana y gobierno abierto
Ámbitos geográficos
Todos
Grado de avance en la puesta en marcha de los Talleres de seguridad en los barrios.

75%

6.5. Impulsar la APP EraStop.
Última actualización: 30/06/2021

La prevención es una prioridad dentro de la política de seguridad impulsada por el Ayuntamiento de Bilbao, especialmente respecto a determinados colectivos que se consideran más vulnerables en este ámbito, como es el caso de las mujeres. En este contexto, las nuevas tecnologías ofrecen un importante valor para reforzar la atención preventiva en el ámbito de la seguridad, facilitando el desarrollo de aplicaciones específicas para los teléfonos móviles como EraStop.
EraStop pone a disposición de las mujeres de Bilbao un sistema de alertas que permite geolocalizar las denuncias de agresiones machistas y activar de forma inmediata los recursos de Policía Municipal. La aplicación dispone de tres funcionalidades en las que se puede denunciar una agresión, informar como testigo de este tipo de delitos o solicitar un acompañamiento. Actualmente en torno a 20.000 personas son usuarias de la aplicación.
Durante los próximos 4 años se quiere extender su alcance hasta conseguir 70.000 personas usuarias, teniendo previsto para ello realizar campañas de difusión y comunicación específicas que refuercen el conocimiento de la herramienta y su uso.

Objetivo
6. Convivencia y seguridad.
Fecha inicio
01/06/2019 (prevista)
Fecha fin
30/04/2023 (prevista)
Temática sectorial
Servicios básicos, Ciencia y tecnología, Igualdad, Seguridad y convivencia
Grado de avance en el incremento de personas usuarias de la App.

39%

6.6. Minimizar los puntos de inseguridad en los barrios.
Última actualización: 30/06/2021

La identificación de los puntos de inseguridad de los barrios constituye un elemento de gran importancia en el modelo de seguridad preventiva de Bilbao, sobre el cual se está trabajando con el fin de conseguir que los espacios urbanos de la ciudad sean más inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles.
Para ello, el Ayuntamiento continuará con su labor de actuación permanente sobre los puntos de inseguridad que se vayan detectando en los barrios. Revisando los puntos ya detectados e identificando y catalogando nuevos puntos que pueden se perciben o pueden ser inseguros. Tras esta fase de identificación, se definirán e implantarán acciones concretas para cada caso (mejora del alumbrado, elementos de accesibilidad, nuevos pasos de peatones, soluciones a barreras arquitectónicas, …).

Objetivo
6. Convivencia y seguridad.
Fecha inicio
01/06/2019 (prevista)
Fecha fin
30/04/2023 (prevista)
Temática sectorial
Servicios básicos, Igualdad, Participación ciudadana y gobierno abierto, Seguridad y convivencia
Ámbitos geográficos
Todos
Grado de avance en la puesta en marcha del Plan de minimización de puntos inseguros.

70%

6.7. Extender la labor del Observatorio de la Convivencia a más barrios.
Última actualización: 30/06/2021

El “Observatorio de la Convivencia” en Bilbao trata de mejorar la convivencia ciudadana a través de la identificación y resolución temprana de los conflictos y el control y corrección de las actitudes antisociales. La experiencia obtenida hasta la fecha ha resultado muy positiva, por lo cual se quiere reforzar y extender sus labores de intervención en Bilbao.
En este sentido, el Ayuntamiento quiere aumentar el conocimiento y la visibilización de las labores de Observatorio e incidir en su dimensión preventiva, manteniendo un contacto continuado con los agentes clave de los barrios. Se prevé, entre otros, elaborar una Carta de Servicio del Observatorio y realizar acciones de difusión y comunicación específicas sobre su labor en todos los barrios.

Objetivo
6. Convivencia y seguridad.
Fecha inicio
01/06/2019 (prevista)
Fecha fin
30/04/2023 (prevista)
Temática sectorial
Participación ciudadana y gobierno abierto, Gestión avanzada, Convivencia, Seguridad y convivencia
Ámbitos geográficos
Todos
Grado de avance en el incremento de barrios en los que interviene el Observatorio de la Convivencia.

60%

8.1. Mejora de los Centros Municipales de Distrito.
Última actualización: 30/06/2021

Revisión de las infraestructuras e instalaciones de los Centros Municipales de Distrito como instrumentos fundamentales de descentralización de la gestión de los trámites municipales y de la participación y atención ciudadana.
Las mejoras a realizar contemplan la remodelación, acondicionamiento y ampliación de 3 centros con el fin de facilitar el desarrollo de nuevas actividades y servicios, concretándose en:
- Comienzo de la actividad del nuevo Centro de Distrito de Abando, sito en la calle Barrainkua, tras su remodelación y ampliación.
- Obras de acondicionamiento del Centro de Distrito de Basurto.
- Estudio de remodelación y/o cambio de ubicación del nuevo Centro Municipal de Distrito de Zorrotza.

Objetivo
8. Desarrollo de barrios.
Fecha inicio
01/06/2019 (prevista)
Fecha fin
30/04/2023 (prevista)
Temática sectorial
Atención ciudadana, Participación ciudadana y gobierno abierto, Obras e infraestructuras
Ámbitos geográficos
Distrito 6 (Abando), Distrito 8 (Basurto-Zorroza)
Grado de avance en el desarrollo de las mejoras en los Centros Municipales de Barrainkua, Basurto y Zorrotza.

60%

8.2. Revisión y mejora de los procesos de participación para la priorización de las obras en barrios (AuzokidePlana).
Última actualización: 30/06/2021

Modernización del proceso de “Auzokide Plana”, con el fin de conseguir una mejora en la transparencia y rendición de cuentas del desarrollo del proceso en sus distintas fases.
La revisión tendrá como resultado un nuevo proceso de Auzokide Plana, que facilitará a la ciudadanía los procesos de participación para la priorización de las obras a realizar en sus barrios y el posterior seguimiento de su ejecución.

Objetivo
8. Desarrollo de barrios.
Fecha inicio
01/06/2019 (prevista)
Fecha fin
30/04/2023 (prevista)
Temática sectorial
Participación ciudadana y gobierno abierto, Rehabilitación y regeneración urbana, Obras e infraestructuras
Ámbitos geográficos
Todos
Grado de avance en el desarrollo del nuevo protocolo y herramienta de Auzokide Plana.

80%

10.1. Consolidación y normalización de la Administración Electrónica.
Última actualización: 30/06/2021

El Ayuntamiento de Bilbao, en su compromiso por ser una “e-Administración”, quiere dar un nuevo paso durante este mandato para fomentar el uso de la tramitación electrónica entre la ciudadanía y avanzar hacia un “Ayuntamiento 365/24”.
Para ello, se va a trabajar en 2 sentidos. Por un lado, se prevé realizar una importante labor interna de revisión y estandarización de los procesos y procedimientos existentes para adaptarlos al mundo digital y una renovación de las infraestructuras y aplicaciones informáticas de apoyo. Actualmente existen cerca de 500 procedimientos sobre los cuales se va priorizar la adaptación de los de carácter administrativo y los que tienen una mayor incidencia en la ciudadanía.
Por otro lado, se va a llevar a cabo un campaña de difusión e información a la ciudadanía apoyada principalmente en sesiones informativas y divulgativas en los Distritos y en la incorporación de contenidos específicos explicativos en la sección InfoBilbao de la web del Ayuntamiento.

Grado de avance en la ejecución del Plan de implantación urgente de la Administración Electrónica.

50%

10.2. Revisión y mejora del proceso de Presupuestos Participativos.
Última actualización: 30/06/2021

Diseño de una nueva metodología del proceso de elaboración de los Presupuestos Participativos. Con el objetivo de dotar de un papel más protagonista a la ciudadanía en este proceso en el que se determina el destino de una parte del presupuesto municipal.
El nuevo proceso facilitará la realización y tramitación de las propuestas por parte de la ciudadanía, así como su análisis y priorización, y dará la posibilidad de una nueva valoración en los Distritos de las propuestas desestimadas en primera instancia.

Objetivo
10. Transparencia, participación, rigor y buena gestión.
Fecha inicio
01/06/2019 (prevista)
Fecha fin
30/04/2023 (prevista)
Temática sectorial
Gestión avanzada, Participación ciudadana y gobierno abierto
Ámbitos geográficos
Todos
Grado de avance en la puesta en marcha del nuevo proceso de Presupuestos Participativos.

75%

10.3. Actualización del Portal de Transparencia de cara a su mejora continua.
Última actualización: 30/06/2021

Revisión y mejora de los contenidos del Portal de Transparencia, con el fin de seguir avanzando en hacer más comprensible y didáctica la información ofrecida y garantizar el seguimiento continuado y transparente de los proyectos municipales.
De manera específica, se plantea llevar a cabo una publicación completa y accesible de las comparecencias, preguntas y actas de las Comisiones Informativas. Asimismo, se plantea incidir en la calidad de la información publicada y participar activamente en la iniciativa “Open Data Euskadi”, dirigida a avanzar de manera conjunta en la apertura de datos y en la reutilización de los mismos.

Objetivo
10. Transparencia, participación, rigor y buena gestión.
Fecha inicio
01/06/2019 (prevista)
Fecha fin
30/04/2023 (prevista)
Temática sectorial
Participación ciudadana y gobierno abierto, Atención ciudadana
Grado de avance en la actualización del Portal de Transparencia.

46%

10.4. Mejorar la información a la ciudadanía desde la perspectiva de la accesibilidad universal y el diseño para todos y todas.
Última actualización: 30/06/2021

El Ayuntamiento de Bilbao continúa trabajando en mejorar la accesibilidad universal en la atención e información municipal dirigida a la ciudadanía.
De manera específica, durante los próximos años se quiere incidir en la estandarización y generalización del concepto de “lectura fácil” respecto a la información y documentación de mayor interés para la ciudadanía. Así como en el desarrollo de proyectos de innovación en accesibilidad cognitiva y sensorial, y la formación y sensibilización del personal del Ayuntamiento en este ámbito.

Grado de avance en la implementación de mejoras de accesibilidad en la atención a la ciudadanía.

41%