Gestión avanzada

Bilbao cuenta con una trayectoria en la estrategia de digitalización de la ciudad, apostando por desarrollar una ciudad inteligente que pueda estar a la altura del progresivo cambio del perfil de las y los ciudadanos hacia lo que será una “ciudadanía nativa digital”.
En esta línea se tiene previsto desarrollar proyectos concretos que aporten soluciones a los grandes retos de la ciudad inteligente a través de la implantación progresiva de soluciones y modelos tecnológicos que mejoren los servicios municipales y permitan aplicar la analítica avanzada de datos (Big Data) al propio Ayuntamiento, para la mejora de la calidad de vida de bilbaínos y bilbaínas.
Las nuevas soluciones tecnológicas estarán relacionadas principalmente con los ámbitos de la inteligencia artificial, la sensorización, los sistemas de control en tiempo real, las comunicaciones 5G y los dispositivos de análisis avanzado de imágenes.

“Invest in Bilbao-Biscay” es la estrategia conjunta establecida entre el Ayuntamiento de Bilbao y la Diputación Foral de Bizkaia para la captación de inversión y proyectos empresariales de alto valor añadido en la ciudad, que generen empleo y fomenten el desarrollo económico local y territorial.
Durante este mandato se va a profundizar en el servicio de atracción de nuevas empresas. Las tareas que van a desarrollarse son el perfilado de la propuesta de valor de la ciudad y el territorio como lugar de inversión y puesta en marcha de empresas, así como la caracterización de los servicios públicos, planes de comercialización, y estrategias de comunicación y marketing digital. Para poder cumplir con esta misión, además de la colaboración entre las instituciones, se definirán alianzas con corporaciones y entidades locales de referencia.
Así mismo, se profundizará en las Relaciones Internacionales, intensificando la presencia en delegaciones y la asistencia a ferias.

El “Observatorio de la Convivencia” en Bilbao trata de mejorar la convivencia ciudadana a través de la identificación y resolución temprana de los conflictos y el control y corrección de las actitudes antisociales. La experiencia obtenida hasta la fecha ha resultado muy positiva, por lo cual se quiere reforzar y extender sus labores de intervención en Bilbao.
En este sentido, el Ayuntamiento quiere aumentar el conocimiento y la visibilización de las labores de Observatorio e incidir en su dimensión preventiva, manteniendo un contacto continuado con los agentes clave de los barrios. Se prevé, entre otros, elaborar una Carta de Servicio del Observatorio y realizar acciones de difusión y comunicación específicas sobre su labor en todos los barrios.

El Ayuntamiento de Bilbao, en su compromiso por ser una “e-Administración”, quiere dar un nuevo paso durante este mandato para fomentar el uso de la tramitación electrónica entre la ciudadanía y avanzar hacia un “Ayuntamiento 365/24”.
Para ello, se va a trabajar en 2 sentidos. Por un lado, se prevé realizar una importante labor interna de revisión y estandarización de los procesos y procedimientos existentes para adaptarlos al mundo digital y una renovación de las infraestructuras y aplicaciones informáticas de apoyo. Actualmente existen cerca de 500 procedimientos sobre los cuales se va priorizar la adaptación de los de carácter administrativo y los que tienen una mayor incidencia en la ciudadanía.
Por otro lado, se va a llevar a cabo un campaña de difusión e información a la ciudadanía apoyada principalmente en sesiones informativas y divulgativas en los Distritos y en la incorporación de contenidos específicos explicativos en la sección InfoBilbao de la web del Ayuntamiento.

Diseño de una nueva metodología del proceso de elaboración de los Presupuestos Participativos. Con el objetivo de dotar de un papel más protagonista a la ciudadanía en este proceso en el que se determina el destino de una parte del presupuesto municipal.
El nuevo proceso facilitará la realización y tramitación de las propuestas por parte de la ciudadanía, así como su análisis y priorización, y dará la posibilidad de una nueva valoración en los Distritos de las propuestas desestimadas en primera instancia.

El Ayuntamiento de Bilbao continúa trabajando en mejorar la accesibilidad universal en la atención e información municipal dirigida a la ciudadanía.
De manera específica, durante los próximos años se quiere incidir en la estandarización y generalización del concepto de “lectura fácil” respecto a la información y documentación de mayor interés para la ciudadanía. Así como en el desarrollo de proyectos de innovación en accesibilidad cognitiva y sensorial, y la formación y sensibilización del personal del Ayuntamiento en este ámbito.